冬日渐冷,不少市民一又友选拔购买羊绒衫保暖。关联词,网购羊绒成品或有"踩雷"风险。近日,苏州读者戚先生向扬子晚报反应,他在某电商平台购买宣称"山羊绒 100% "的竭诚衫,平直试穿以为扎东谈主,私费送检后评释清爽为"绵羊毛 100% "J9九游会真人第一,所谓的"羊绒衫"其实是" 0 羊绒"的"羊毛衫"。平台提倡"仅退款",他不招供这一处理方式,但愿能"退一赔三",并补偿交通费、检测费和误工费。
"羊绒衫"成了"羊毛衫"?
二者原材料价差可达三百倍
11 月 2 日,戚先生以 188 元 / 件的价钱,在某电商平台的"露好意思羊羊绒衫"店铺购买了两件竭诚衫,家具参数栏目清爽,其面料材质为"山羊绒 100% "。在购买前不雅看直播时,他感到猜疑,"羊绒衫约略莫得这个价钱,据说本金王人要三百块。"商家则暗示,这是"尾货处理"。一番营销话术后,戚先生信了,下单两件衣物。
获利后,戚先生发现,衣物标签上明晰标注着"山羊绒",然则,试穿时却嗅觉扎东谈主,便和商家客服再三证据,"这到底是不是‘百分之百山羊绒’?"
记者在戚先生与商家的聊天截图中看到,"露好意思羊羊绒衫"店铺客服屡次愉快"是纯羊绒的",关于戚先生提倡的"扎东谈主"疑问,则暗示"越穿越柔嫩",还宣称"不错到专科部门质检"。
此外,戚先生说,该电商平台客服也建议他送检。把柄店铺和平台客服教唆,他有益上网搜了有禀赋的检测机构,查到了位于浙江嘉兴桐乡的"国度毛竭诚品性量磨真金不怕火检测中心(浙江)",便躬行从苏州跑到嘉兴,将衣物送检。
贵府清爽,国度毛竭诚品性量磨真金不怕火检测中心(浙江)是由中国国度认证招供监督处置委员会授权的国度级法定本领机构,其依托单元为国度纺织服装家具性量磨真金不怕火检测中心(浙江桐乡)。11 月 18 日,该机构出具的检测评释清爽,戚先生送检的衣物纤维含量实测数据清爽"绵羊毛 100% "。
据本年 11 月媒体报谈,清河县羊绒企业有关崇拜东谈主先容,"羊绒价钱在七八百元一公斤,而羊毛价钱两三块钱一公斤。"戚先生买的"羊绒衫"尽然成了"羊毛衫",二者原材料价差可达三百倍。
到底以谁的检测评释为准?
平台"仅退款"处理决议引不悦
记者查阅该电商平台的《纺织皮革材质宣称尺度法式》,发现其中明确写着:山羊绒含量达 95% 及以上、"疑似羊毛"≤ 5% 的家具可标示 / 宣称为" 100% 山羊绒""纯山羊绒"或"全山羊绒"。关联词,从检测评释看来,该商家宣称"山羊绒 100% "的"羊绒衫"其实是" 0 羊绒",并不相宜材质宣称法式。
"是羊毛就标羊毛,弗成骗东谈主啊。"戚先生感到懊丧,并找到平台客服进口,将送检衣物的检测评释等信息全部上传。
几天后,他接到平台客服来电称,商家也有检测评释,清爽是 100% 羊绒的,但如故不错给戚先生安排"仅退款"。戚先生拒却剿袭"仅退款"的处理决议,因为检测要取样,两件"羊毛衫"王人被剪开"造穴",他将其留在检测机构处未取回,是以当今他手上不仅莫得羊绒衫,还多了交通费、检测费等支拨。
戚先生的诉求是按照《销耗者权柄保护法》"退一赔三"原则补偿,并另外补偿交通费、检测费和误工费,但这一诉求于今未能获得平台复旧。他竟然气不外,于 12 月 3 日上昼拨打了该电商平台运营公司注册地上海的 12315 销耗者投诉举报热线,并被转接到 12345 热线,接线使命主谈主员要了他的通信地址,暗示已纪录,后续会反馈。
12 月 3 日起,记者屡次与该电商平台关联,客服暗示,如若用户我方购买的这件穿着有检测评释,是不错以用户的检测评释为准的。至于戚先生的纠纷问题,有关使命主谈主员称,商品材质情况正在进一步核实、检测。基于销耗者体验,平台不错优先复旧销耗者退货退款,关于销耗者的其他诉求,平台也将握续与销耗者、商家一齐调换。
河北清河商家昵称含"鄂尔多斯市"
销耗者质疑商家"收敛视听"
戚先生提到,他购买前看到"露好意思羊羊绒衫"店铺商家的账号昵称叫"鄂尔多斯市露好意思羊羊绒衫 - 自产",因而误以为对方是鄂尔多斯厂商。资格维权后的一番折腾,他才意志到,商家其实来自河北省邢台市清河县。他认为,商家存在"收敛视听"的嫌疑。
据了解,河北省邢台市清河县是我国最大的羊绒集散地,有"中国羊绒之王人"之称。官方数据清爽,清河年加工经销山羊绒产量占天下五成,2023 年营收超 420 亿元。
商家营业派司信息清爽,该商家是注册在河北省邢台市清河县的"清河县暖兔服装店"。记者从营业查询平台找到该商家关联电话,屡次拨打但无东谈主接听。
12 月 4 日,记者致电河北省邢台市阛阓监督处置局奇迹热线,使命主谈主员暗示,如若销耗者从注册地址在清河县的企业买到疑有质料问题的羊绒衫,可拨打邢台市 12315,派转中心帮销耗者登记完了后,会分流给清河县的阛阓监管局核查,再进一步分流到商家场地区域的监管所,关联商家核实处理并进行后续相应处罚。
现时,戚先生也曾向河北省邢台市 12315 反应此事。当地有关部门已作念纪录J9九游会真人第一,并暗示会再次关联戚先生。本栏目将握续饶恕。